TCL (T1:4-2) Определение целевой аудитории

Определение аудитории (Audience)

На основе исследования целевой аудитории важно создать документ с описанием персоны, который определяет типичный профиль человека из этой аудитории. Такой документ помогает описать аудиторию так, чтобы представить её более персонализированно. Поскольку у каждого человека есть свой уникальный взгляд на жизнь и духовные вопросы, этот документ поможет вам направить ваши творческие идеи таким образом, чтобы они были понятны аудитории.

Персона: Как подробно объясняется в Теме 1:2-1 «Персона», персона — это вымышленное, обобщённое описание основной аудитории, к которой вы стремитесь обратиться со своим сообщением. Персона описывает человека, о котором вы думаете, когда создаёте контент, разрабатываете призывы к действию, запускаете рекламу и выстраиваете процесс дальнейшего взаимодействия.

Другое определение говорит, что персона — это «…инструмент, который помогает получить понятное и реалистичное представление об основной целевой аудитории. Он не только повышает точность сообщений и коммуникации, но также служит постоянным [примером] при принятии решений»¹.

У персоны будет имя (например, Фатима). Она будет включать краткое описание (мусульманка, студентка университета). Также может быть добавлено изображение (улыбающаяся молодая женщина с покрытой головой). Этот документ будет представлять аудиторию, к которой вы стремитесь обратиться. Ваша команда может использовать эту персону, задавая вопросы: «Как бы Фатима отреагировала на эту ситуацию?» или «Что бы сказала Фатима, если бы кто-то оспорил её мнение?».

Формулировка точки зрения: После создания документа с описанием персоны подумайте о её точке зрения: чего она хочет от жизни и что ею движет. Эта формулировка начинается с того, где она находится сейчас, и затем показывает, к чему она стремится.

Например, рассмотрим следующую формулировку точки зрения для Фатимы, о которой говорилось выше:

Фатима

(Персона)

хочет…

(понять, почему в христианстве женщина может быть чем-то большим, чем просто женой и матерью),

потому что…

(она хочет обрести внутренний покой в вопросе выбора карьеры)

Наличие описания персоны и формулировки точки зрения поможет команде принимать дальнейшие решения. Когда возникают вопросы, подумайте, как на них ответила бы эта персона, и используйте это как ориентир при разработке медиапланов и контента.